Frågor och svar om Engelska
Avrop
-
Vad ska kunden göra när en leverantör inte kan leverera avtalad tjänst inom ett tecknat leveransavtal?
Svar:
Strikt sett är det ett avtalsbrott som bör leda till påföljder enligt ramavtalets allmänna villkor. Beroende på språkriktning, omfattning och krav på tjänsten ska den avropas antingen med förnyad konkurrens eller enligt rangordning. Att acceptera (eller från leverantörens sida erbjuda) en alternativ tjänst är inte att rekommendera.
-
Har leverantören rätt att ta extra betalt för transkribering av handskrivna texter som ska översättas även om ett kontrakt har tecknats genom förnyad konkurrens?
Svar:
För det fall kunden inte uttryckligen i sin avropsförfrågan angett att nödvändig transkribering ska ingå i priset har leverantören rätt att debitera ett skäligt pris för uppkomna transkriberingskostnader.
Avropsordning
Avtal
Omfattning
-
Gäller kompletterande arbetsinsatser både översättning och språkgranskning?
Svar:
Nej, enbart översättning.
-
Gäller kompletterande arbetsinsatser enbart vid rangordnat avrop?
Svar:
Denna extra arbetsinsats gäller även vid leverans efter en förnyad konkurrensutsättning.
-
Ingår transkriberingstjänster?
Svar:
Ja, men enbart transkribering från t.ex. ljudfil eller handskrivet ingår inte i ramavtalet. Översättning och/eller språkgranskning måste alltid ingå i avropet.
Pris
Tjänst