Prenumerationstjänster

Detta ramavtalsområde omfattar administrering och hantering av beställarnas samtliga prenumerationer, av svenska och utländska tidningar och tidskrifter i tryckt och elektronisk form. Leverantören ska tillhandahålla och hjälpa avropande myndigheter att hantera utbudet av prenumerationer. I leverantörens servicefunktioner ska t.e.x ingå att hantera ny- och avbeställningar, förnyelser, betalningsströmmar, kontakter, reklamationer och förhandlingar med förlag om priser.

Exempel på tjänst är förmedling av prenumerationer av allmän karaktär, förmedling av prenumerationer inom samtliga tänkbara ämnesområden och vetenskapsområden i enlighet med kraven i detta ramavtal. Förutsatt att förlagen tillåter prenumeration via agent.