Ingår garanti på hårdvara?

Enligt särskilda villkoren för hårdvara omfattas all hårdvara av servicenivåavtal under två år om inget annat anges i kontrakt. Myndigheten bör fundera om det är rätt nivå på den hårdvara som avropas. För systemlösningar så som konferensbrygga mm kan servicenivå avtalet vara för lågt medan användarnära utrustning så som handhållen kamera, högtalare mm kan vara för hög nivå och i slutändan bli kostnadsdrivande.